Платежи, произведенные через подключенный к РосДомофон платежный сервис, автоматически учитываются системой.
Но если ваши абоненты регулярно оплачивают услуги через другие платежные сервисы, может быть неудобно вручную маркировать счета, как оплаченные. Для этого создана функциональность массовой загрузки платежей.
Кроме того, мы предоставляем вам возможность выгрузить информацию о платежах, чтобы вы могли увидеть в отчете оплаты, прошедшие через систему РосДомофон.
Обе возможности располагаются в разделе Личного кабинета "Счета и платежи".
¶ 💰 Массовая загрузка платежей
¶ 1️⃣ Откройте загрузки
Перейдите в раздел "Счета и платежи" и нажмите на вкладку "Загрузки".
Загрузка платежей производится в два этапа: сначала нужно скачать шаблон, заполнить его, а затем загрузить заполненный документ.
Зачем так сложно?
Каждая сторонняя платежная система выдает отчет собственного формата. А еще не уведомляет нас о том, что формат изменился. Поэтому учить РосДомофон принимать отчеты от всевозможных платежных систем нерационально.
Вместо этого мы предоставляем вам простой шаблон, который РосДомофон точно расшифрует.
¶ 2️⃣ Скачайте шаблон
Нажмите на кнопку "Скачать шаблон".
Найдите в загрузках скачанный документ в формате *.xslx и откройте его. Подойдет любой редактор электронных таблиц.
Шаблон содержит информацию обо всех выставленных, но неоплаченных счетах.
¶ 3️⃣ Заполните шаблон
В шаблоне вы найдете заполненные колонки:
- ID платежа в системе РосДомофон (служебная колонка для последующего чтения документа системой)
- Номер телефона абонента
- Лицевой счет, к которому привязан выставленый счет
- Адрес услуг
- Период счета
Все эти колонки не нужно менять!
Они нужны для вашего удобства, чтобы вы могли сопоставить нужный счет с оплатой, а также для того, чтобы система верно распознала оплату.
Вам нужно проставить только дату оплаты в нужных строках.
Не забудьте сохранить заполненный шаблон.
¶ 4️⃣ Загрузите шаблон
Вернитесь в Личный кабинет на вкладку "Загрузки" раздела "Счета и платежи".
Нажмите на кнопку "Загрузить данные". Выберите заполненный шаблон и загрузите.
¶ 5️⃣ Проверьте данные
Не относитесь к проверке формально: после загрузки будут проставлены даты оплат, а счета отмечены оплаченными.
Самостоятельно отменить эти действия будет невозможно!
Если вы нашли ошибку, достаточно исправить ее в документе, который вы загружали, сохранить документ и загрузить его снова.
Для этого воспользуйтесь кнопкой "Загрузить данные". На экране проверки данных она находится сверху.
Если вы убедились в том, что данные верны, нажмите на кнопку "Подтвердить и загрузить".
После загрузки счетам, напротив которых вы проставили дату оплаты, будут отмечены оплаченными.
¶ 🕔 История загрузок платежей
На вкладке Загрузки есть раздел История платежей, предназначенный специально для того, чтобы отследить, какой пользователь, когда и какой файл загружал.
Любой загруженный файл можно скачать и посмотреть.
Пользуйтесь историей платежей, если:
- обнаружили ошибку и хотите понять, как она появилась
- хотите понять, какие данные были загружены и кто их загрузил
¶ 📊 Отчет по платежам
Если вам нужен отчет по платежам, которые прошли через систему РосДомофон, вы можете скачать его на странице Счета и платежи.
Для этого настройте фильтры и нажмите кнопку "Скачать отчет".
