Порядок действий при возникновении проблем с функционированием оборудования после настройки и тестовой проверки работы адаптера РДА в связке с домофонией.
- Зайти на сайт https://росдомофон.рф/ в раздел Инструкции - Техникам и администраторам и открыть статьи Алгоритм обработки обращений от абонентов и FAQ для техников. В данных статьях описаны проблемы и рекомендации по их самостоятельному решению.
- Если решение не найдено, то:
a. Для проблем в домофонии (по линии домофон — трубка ТКП) или физически с адаптером и/или сетью (нет питания, нет индикации на РДА) - идти к поставщикам домофонов и/или сети интернет.
b. Для проблем с Личным кабинетом РосДомофон или Мобильным Приложением РосДомофон завести заявку на сайте https://росдомофон.рф/ в разделе Техподдержка.