¶ Страница абонента
На странице абонента можно:
- получить данные об устройстве пользователя
- увидеть информацию об услугах абонента и о том, какие услуги он получил от других абонетов
- просмотреть абонентов, с которыми пользователь поделился доступами
- управлять доступами абонента и его совладельцев
- блокиировать и разблокировать услуги абонента
- обрабатывать обращения абонента в чате
¶ Как попасть на страницу абонента?
Если вам известен номер квартиры абонента, воспользуйтесь переходом через страницу услуги.
Если вам известен только номер телефона абонента, переходите к его странице через раздел Абоненты.
¶ Переход со страницы услуги
Зайдите на страницу услуги.
Передите к разделу Абоненты. Найдите нужный номер квартиры.
Вы увидите в строке номер основного абонента - владельца услуг, подключенных в этой квартире.
Если в квартире есть совладельцы услуг, вы можете просмотреть их список, нажав на "еще" под номером владельца.
Чтобы перейти к странице нужного абонента, нажмите на стрелку около номера телефона.
¶ Переход к странице абонента из раздела обращений
Перейдите в раздел Абоненты: здесь вы увидите обращения абонентов и строку поиска.
Воспользуйтесь поиском и нажмите стрелку в конце строки с нужным номером телефона.
¶ Просмотр сведений об устройстве абонента
Доступен на вкладке Об абоненте страницы абонента.
¶ Просмотр и управление услугами абонента
¶ Информация об услугах
На странице абонента на вкладке Услуги абонента доступна информация обо всех услугах, которыми пользуется абонент в своем приложении.
В блоке Собственные услуги видны услуги, которые абонент подключил самостоятельно, т.е., является владельцем и платит за эти услуги.
Вверху блока есть поиск по названию услуги и адресу.
Можно перейти на страницу услуги, нажав на стрелку около ее названия.
В блоке Услуги от других абонентов вы увидите услуги, которыми с абонентом поделились другие. То есть, абонент может пользоваться, но не владеет ими.
В этом блоке указаны номера абонентов, предоставивших доступ к своим услугам.
Вверху блока так же, как и в собственных услугах, есть поиск по названию услуги и адресу.
Можно перейти на страницу услуги и к странице ее владельца, нажав на стрелки рядом с названием услуги или номером телефона.
¶ Блокировка / разблокировка услуг абонента
Разверните блок Аккаунты на вкладке Услуги абонента.
Развернув аккаунт, вы увидите услуги, которые к нему относятся.
В конце строки вы можете нажать на иконки:
- блокировки (перечеркнутый круг)
- разблокировки (круговые стрелки)
- удаления услуги (корзина)
¶ Просмотр заявок абонента
В блоке Заявки на вкладке Услуги абонента можно просмотреть все заявки абонента.
Они сгруппированы по двум вкладкам: на подключение и на отключение.
¶ Управление совладельцами абонента
На вкладке Совладельцы вы можете увидеть список всех пользователей, с которыми абонент поделился доступом.
Под номером абонента вы видите счетчик услуг: это информация о том, к скольким из своих услуг абонент дал доступ этому пользователю.
Чтобы посмотреть, к каким именно услугам разрешен доступ, нажмите на стрелку в конце строки. Галосками будут отмечены услуги, к которым доступ выдан, а значком замка - те, доступом к которым абонент не поделился.
Вы можете редактировать доступы для совладельцев. Для этого нажмите на значок карандаша и включите / отключите доступ к нужной услуге.
¶ Управление доступами абонента
Для каждой услуги абонента на вкладке Доступы вы можеет установить лимит на совладельцев: т.е., ограничить количество пользователей, с которыми может поделиться доступом абонент.
Подробнее об ограничениях доступа вы можете узнать из статьи Установка ограничений для абонентов.