Алгоритм действий, когда РДА оффлайн в личном кабинете:
- Убедиться в наличии линка.
- Убедиться, что РДА пингуется.
- Убедиться, что РДА подключено к питанию.
- Обязательно указать UID адаптера.
- Если адаптер стоял на реальном адресе, то указать этот адрес.
- При необходимости ускорить процесс, после заведения заявки продублировать обращение звонком по телефону в техническую поддержку.
- Перезагрузить РДА по питанию.
- Если перезагрузка не помогает, то при возможности подключить монитор к РДА по HDMI и прикрепить к заявке фото экрана.
- Для удобства можно заменить РДА на объекте и с проблемным далее разбираться в офисе.
- Возможно удастся дистанционно решить проблему.
- Возможно потребуется Прошивка_SD_карты! Выполнять этот пункт ТОЛЬКО по согласованию с технической поддержкой, иначе пропадет гарантия
- Возможно потребуется выслать РДА на диагностику по гарантии. Об этом подскажет специалист технической поддержки!