Если в списке поддерживаемого оборудования отсутствует домофонное оборудование, которое используется на вашем объекте, необходимо выполнить следующие действия:
- Оставьте заявку в техподдержку через личный кабинет раздел "Поддержка", укажите подробно:
- Марку и модели всех компонентов оборудования (панель, коммутатор, БУД, трубка и т.п.)
- Количество объектов с подобными конфигурациями, чтобы мы могли понять потенциальные объемы и повысить приоритет поддержки
Разработчики оценят техническую возможность и примерные сроки реализации поддержки нового оборудования. В среднем, интеграция нового оборудования занимает от одной до двух недель, в зависимости от текущей загруженности разработчиков и сложности предстоящей интеграции
Для поддержки нового оборудования, с вашей стороны, будет необходимо:
- Либо отправить нам, в лабораторию РосДомофон, комплект поддерживаемого домофонного оборудования
- Либо посодействовать в дистанционной интеграции и тестировании. А именно:
a. Подключить РДА к домофону по схеме, которую подскажут разработчики РосДомофон
b. Согласовать время совместных работ и сделать несколько действий по запросу (набрать квартиру, снять трубку, открыть дверь, принять и сбросить вызов)
с. Разработчики дистанционно сделают все замеры через РДА и доработают прошивку для поддерживаемого типа домофона