Рисунок 1 - Блок-схема алгоритма обработки обращения от абонента
Таблица_1_Типовые_обращения_от_абонентов_на_неисправность
Таблица_2_Примеры_типовых_обращений_от_абонентов_по_функционалу_приложения
Таблица_3_Типовые_обращения_от_абонентов_по_качеству_предоставляемых_услуг
Если варианты решений, предложенных в таблице, не привели к положительному результату или Вы не нашли подходящую проблему, то необходимо составить заявку в техподдержку РосДомофона.
В заявке обязательно укажите:
- Адрес Умного домофона.
- UID адаптера.
- Описание проблемы.
- Массовость проблемы (только у одного абонента или у всего подъезда).
- Номер телефона и квартиры абонента, который оставил заявку.
- Какие действия были произведены.